FAQ

  • abcdefgh.JPG

Om bokning

Q. Vilken typ av vistelseplan har du?
A. Vi har middag + frukost inklusive plan och rum endast plan. För middag + frukost ingår plan, kommer du att serveras japansk stil middag och frukost.

Q. Kan jag välja var man ska äta måltider?
A. Vi är ledsna att säga, men du kan inte välja platsen att äta.

Q. Kan jag boka rökfria rum?
A. Alla dubbelrum i västerländsk stil är rökfria, men vi har inget rökfritt rum i japansk stil. Vi kan deodorera dessa rökrum enligt dina önskemål. Vänligen fråga oss i förväg om du vill att vi deodoriserar rummet.

Q. Vilken typ av sängkläder ger du?
A. För japanska rum levererar vi japanska FUTON-sängar på tatami-golvet. För västerländska rum hittar du enkelsängar i västerländsk stil. (Du kan inte lägga ut en futon i västerländska rum)

< <About Child Policy> >

Q. Hur kan jag boka ett rum, om jag kommer att stanna hos mina barn?
A. I grund och botten, vänligen inkludera dem i gästräkningen som vuxen när du bokar rummet, om ditt barn är över 4 år.

Q. Hur kan jag boka ett rum, om jag kommer att stanna hos mitt barn som är 3 år och under?
A. Om ditt barn skulle vilja ha middag och frukost, var vänlig och inkludera dem i gästräkningen som vuxen.
A. Vänligen kontakta oss via e-post i förväg för de två fallen nedan.
1. Ett 0 till 3 år gammalt barn utan måltider och med en befintlig säng kommer att debiteras en anläggningsavgift som 3000 JPY (exklusive skatt) / per barn
2. Ett 0 till 3 år gammalt barn utan måltider och med en extrasäng (extra säng är endast tillgänglig för rum i japansk stil och det kommer att bli Futon-säng) kommer att debiteras en anläggningsavgift som 3000 JPY (exklusive skatt) / per barn + en avgift för en extra futon som 3000 JPY (exklusive skatt) / per extra säng.
* Vänligen gör en betalning på plats.

Q. Vilken typ av barnens måltid ska du tjäna?
A. I grund och botten kommer vi att servera rätter i japansk stil för både vuxna och barngäster. Om du förfrågar oss i förväg kan vi dock servera "Kids meal" till middag. Till frukost serverar vi endast japansk stil måltid.

Om din vistelse

Q. Ger du oss en pendelservice?
A. Vi ångrar att vi informerar dig om att vi inte tillhandahåller en pendelservice. En 6 minuters promenad från närmaste station Hakone-Yumoto. Eller det finns en Kumiai buss från Hakone Yumoto station (100 JPY per person). Ta en kursbuss för att komma hit (det finns tre rutter som A, B och C). Kumiai buss är en buss som går runt hotell och värdshus i närheten. Den sista bussen lämnar klockan 18:45.

Q. Vilken tid är incheckningen och utcheckningen?
A. Incheckning 14:00 - 18:00 Utcheckning fram till 10:00

Q. Kan du lagra mitt bagage innan du checkar in?
A. Ja, vi kan förvara ditt bagage utom dina värdesaker.

Q. Fram till när ska jag komma till hotellet för att äta middag?
A. Den senaste starttiden för middag är 19:30. Om du bokar måltiden inklusive planen, vänligen gå till vår egendom vid denna tidpunkt. Gäster som kommer till fastigheten efter denna tid får inte serveras middag, och ingen återbetalning kommer att ges.

Q. Jag ska bo på ditt hotell med min vän. Vi gjorde dock en bokning separat. Kan jag stanna på ett gästrum som ligger närmare min väns gästrum? Och kan jag sitta med min vän när vi äter middag och frukost?
A. Vänligen meddela oss vid bokningstillfället eller direkt efter bokningen. (Vänligen ange bekräftelsetal) Vi kommer att göra mitt bästa för att tillgodose din förfrågan. Vi är rädda att om du inte informerar oss i förväg kanske du inte kan äta mat i samma matsal med dina vänner eller familj.

Q. Kan du servera vegetarisk måltid? Kan du också ta emot begäran om måltider avseende personlig mat, allergi, religion?
A. Vi är ledsna att säga, men vi ändrar inte menyn individuellt. Men för din säkerhet, vänligen kontakta oss om allergi information i förväg.

< <About Hot Spring> >

Q. Måste jag betala för extra kostnad för att använda varma våren?
A. Gäster som bor på Yoshiike debiteras varvskatten (150 JPY per person). Du kommer att bli ombedd att göra en betalning vid tidpunkten för utcheckningen. Förutom varvskatten behöver du inte betala för något annat.

Q. Hur kan jag använda varma våren?
A. Kontrollera att du tycker om Onsen-sidan. KLICKA HÄR för att kolla in det.

Q. Jag har en tatuering. Kan jag använda det offentliga varmvattenbadet?
A. Om din tatuering är liten nog kan du täcka din tatuering med säl som vi tillhandahåller (storlek 12 cm × 18 cm) och använd det offentliga badet. För mer information, ta en titt på varma vårsidan. KLICKA HÄR för att kolla in det.

Q. Hur kan jag använda privata bad?
A. Kontrollera ljuset vid ingången till privata bad. Om lampan är avstängd kan du använda badet. Vi accepterar inte bokningar för privata bad. Använd dem närhelst de är lediga. För mer information, vänligen KONTROLLER HÄR .

Om utcheckning och efter utcheckning

Q. Hur kan jag göra en betalning?
A. Du kan göra en betalning med kontanter eller kreditkort. Du kan använda kreditkort nedan.
VISA AMEX JCB Diners 中国 銀聯

Q. Om jag glömmer mina saker på din egendom, kan du skicka den till mitt hem (utomlands)?
A. I grund och botten kan vi inte hantera det, så vänligen gör dubbelkontrollen innan du lämnar hotellet.