Perguntas frequentes

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Sobre Reservas

Q. Que tipos de plano de estadia você tem?
A. Nós temos o plano incluído no jantar + café da manhã e no plano de quarto. Para o jantar + café da manhã incluído, você será servido em estilo japonês, jantar e café da manhã.

Q. Posso escolher onde comer refeições?
A. Lamentamos dizer, mas você não pode escolher o lugar para almoçar.

Q. Posso reservar quartos para não fumadores?
A. Todos os quartos duplos de estilo ocidental são para não fumadores, no entanto, não temos qualquer quarto de estilo japonês não-fumador. Podemos desodorizar essas salas de fumar conforme o seu pedido. Solicite-nos com antecedência, se desejar desodorizar a sala.

Q. Que tipo de tipo de cama, você fornece?
A. Para salas de estilo japonês, fornecemos roupas de cama japonesas FUTON no chão de tatami. Para quartos de estilo ocidental, você encontrará camas individuais de estilo ocidental. (Você não pode colocar um futon em quartos estilo ocidental)

< <About Child Policy> >

Q. Como posso reservar uma sala, se eu ficar com meus filhos?
A. Basicamente, inclua-os na contagem de convidados como adulto quando você reserva a sala, se seu filho tiver mais de 4 anos de idade.

Q. Como posso reservar uma sala, se eu ficar com meu filho de 3 anos e menos?
A. Se o seu filho gostaria de jantar e café da manhã, inclua-os na contagem de convidados como adulto.
A. Entre em contato conosco por e-mail antecipadamente para esses 2 casos abaixo.
1. Uma criança de 0 a 3 anos sem refeições e usando uma cama existente será cobrada uma taxa de uso da instalação como 3000 JPY (excluindo impostos) / por criança
2. Uma criança de 0 a 3 anos sem refeições e usando uma cama extra (a cama extra está disponível apenas para sala de estilo japonês, e será uma cama de futon) será cobrada uma taxa de uso da instalação como 3000 JPY (excluindo impostos) / por criança + uma taxa para um futon extra como 3000 JPY (excluindo impostos) / por cama extra.
* Faça um pagamento no local.

Q. Que tipos de refeições para crianças você servirá?
A. Basicamente, vamos servir pratos de estilo japonês para hóspedes adultos e crianças. No entanto, se você nos solicitar com antecedência, podemos servir "Comida infantil" para o jantar. Para o café da manhã, servimos apenas uma refeição de estilo japonês.

Sobre a sua estadia

Q. Você nos fornece um serviço de transporte?
A. Lamentamos informá-lo de que não fornecemos um serviço de transporte. A 6 minutos a pé da estação mais próxima Hakone-Yumoto. Ou há um ônibus Kumiai da estação Hakone Yumoto (100 JPY por pessoa). Por favor, pegue um ônibus do curso para chegar aqui (existem três rotas como A, B e C). O ônibus Kumiai é um ônibus em torno de hotéis e pousadas nas proximidades. O último ônibus sai às 18h45.

Q. Que horas são check-in e check-out?
A. Check-in 14:00 - 18:00 Check-out até 10:00

Q. Você pode armazenar minha bagagem antes do check-in?
R. Sim, podemos armazenar sua bagagem, exceto seus objetos de valor.

Q. Até quando devo chegar ao hotel para jantar?
A. O último horário de início para o jantar é às 19:30. Se você reservar o plano de refeições inclusive, acesse nossa propriedade até esta altura. Os hóspedes que chegarem à propriedade depois deste horário não podem ser servidos no jantar, e nenhum reembolso será dado.

Q. Eu vou ficar no seu hotel com meu amigo. No entanto, fizemos uma reserva separadamente. Posso ficar em um quarto de hóspedes que está mais perto do quarto de hóspedes do meu amigo? E posso sentar-me com o meu amigo quando jantamos e almoçamos?
A. Por favor, informe-nos no momento da reserva ou logo após a reserva. (Por favor, forneça o número de confirmação) Faremos o meu melhor esforço para atender ao seu pedido. Temos medo de que, se não nos informar antecipadamente, você pode não ter refeições na mesma sala de jantar com seus amigos ou familiares.

Q. Você pode servir pratos vegetarianos? Também você pode acomodar o pedido nas refeições em relação à preferência alimentar, alergia, religião pessoal?
A. Lamentamos dizer, mas não alteramos o menu individualmente. No entanto, para sua segurança, entre em contato conosco sobre informações de alergia com antecedência.

< <About Hot Spring> >

Q. Eu tenho que pagar por qualquer taxa extra para usar a mola quente?
A. Os hóspedes que se hospedam no Yoshiike serão cobrado o imposto sobre as termas (150 JPY por pessoa). Você será convidado a fazer um pagamento no momento do check-out. Além do imposto sobre as termas, você não precisa pagar por mais nada.

Q. Como posso usar mola quente?
A. Por favor, verifique a forma de desfrutar da página Onsen. CLIQUE AQUI para verificar.

Q. Eu tenho uma tatuagem. Posso usar o banho de fonte quente público?
A. Se sua tatuagem é pequena o suficiente, você pode cobrir sua tatuagem por selo que fornecemos (tamanho 12 cm x 18 cm) e usar o banho público. Para mais informações, veja a página da Primavera quente. CLIQUE AQUI para verificar.

Q. Como posso usar banheiros privativos?
A. Verifique a luz na entrada de banhos privativos. Se a luz estiver desligada, você pode usar o banho. Não aceitamos reservas para banhos privativos. Use-os sempre que estejam vagos. Para mais detalhes, por favor VERIFICAR AQUI .

Sobre o check-out e depois do check-out

Q. Como posso fazer um pagamento?
A. Você pode fazer um pagamento com dinheiro ou cartão de crédito. Você pode usar os cartões de crédito abaixo.
VISA AMEX JCB Diners 中国 銀聯

Q. Se eu esqueci minhas coisas em sua propriedade, você pode enviá-la para minha casa (no exterior)?
A. Basicamente, não podemos lidar com isso, então, por favor, faça o duplo cheque antes de sair do hotel.