FAQ

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Informazioni sulla prenotazione

Q. Che tipo di piano di soggiorno hai?
A. Abbiamo piano cena + colazione inclusa e piano solo camera. Per la cena + colazione inclusa, sarete serviti cena e prima colazione in stile giapponese.

Q. Posso scegliere dove mangiare i pasti?
A. Siamo spiacenti di poter dire, ma non puoi scegliere il posto per avere i pasti.

Q. Posso prenotare camere non fumatori?
A. Tutte le camere doppie in stile occidentale sono non fumatori. Tuttavia, non abbiamo camere non-fumatori in stile giapponese. Possiamo deodorare quelle camere fumatori secondo la vostra richiesta. Si prega di richiedere in anticipo, se desideri che deodorisca la stanza.

Q. Quali tipi di biancheria da letto, fornite?
A. Per le camere in stile giapponese, forniamo letti giapponesi FUTON sul pavimento di tatami. Per le stanze in stile occidentale, troverete letti singoli in stile occidentale. (Non è possibile disporre di un futon in camere in stile occidentale)

< <About Child Policy> >

Q. Come posso prenotare una stanza, se rimarrò con i miei figli?
A. In sostanza, li preghiamo di includere nel conteggio degli ospiti come adulto quando si prenota la stanza, se il bambino ha più di 4 anni.

Q. Come posso prenotare una stanza, se rimarrò con il mio bambino di 3 anni e sotto?
A. Se il vostro bambino desidera cenare e la prima colazione, li includa nel numero degli ospiti come adulto.
A. Si prega di contattarci via e-mail in anticipo per quei 2 casi di seguito.
1. Un bambino da 0 a 3 anni senza pasti e con un letto esistente verrà addebitato un costo di utilizzo della struttura pari a 3.000 JPY (IVA esclusa) / per bambino
2. un bambino di 0-3 anni senza pasti e con un letto supplementare (il letto supplementare è disponibile solo per la camera in stile giapponese e sarà la biancheria da letto di futon) verrà addebitata una tassa di utilizzo dell'imbarcazione pari a 3.000 JPY (IVA esclusa) per bambino + a pagamento per un futon extra come 3000 JPY (IVA esclusa) / per letto supplementare.
* Si prega di effettuare un pagamento in loco.

Q. Quali tipi di pasto di capretto ti servirà?
A. In sostanza, serviremo piatti giapponesi, sia per adulti che per bambini. Tuttavia, se ci chiediamo in anticipo, possiamo servire "pasto per bambini" per cena. Per la prima colazione serviamo solo pasto in stile giapponese.

Il tuo soggiorno

Q. Forniamo un servizio navetta?
A. Siamo spiacenti di informarti che non forniamo un servizio navetta. A 6 minuti a piedi dalla stazione più vicina Hakone-Yumoto. Oppure c'è un autobus Kumiai dalla stazione di Hakone Yumoto (100 JPY a persona). Si prega di prendere un autobus di corso per arrivare qui (ci sono tre percorsi come A, B e C). Bus Kumiai è un autobus in giro per gli hotel e le locande nelle vicinanze. L'ultimo pullman parte alle 18:45.

Q. Quanto tempo è il check-in e il check-out?
A. Check-in 14:00 - 18:00 Check-out fino alle 10:00

Q. Può conservare il mio bagaglio prima del check-in?
R. Sì, possiamo conservare il vostro bagaglio a parte i vostri oggetti di valore.

Q. Fino a quando devo arrivare all'albergo per cenare?
A. L'ultima ora di inizio per la cena è 19:30. Se prenotate il piano del pasto, per favore, entra nella nostra proprietà entro questa volta. Gli ospiti che arrivano alla proprietà dopo questo periodo potrebbero non essere serviti a cena e non saranno restituiti rimborsi.

Q. Vado a soggiornare presso il tuo hotel con il mio amico. Tuttavia, abbiamo fatto una prenotazione separatamente. Posso soggiornare in una camera che è più vicina alla stanza degli amici? E posso avere un posto con il mio amico quando abbiamo la cena e la prima colazione?
A. Vi preghiamo di informarci al momento della prenotazione o subito dopo la prenotazione. (Fornire il numero di conferma) Faremo il mio meglio per soddisfare la tua richiesta. Abbiamo paura che se non ci informi in anticipo, potrebbe non essere possibile avere i pasti nella stessa sala da pranzo con i tuoi amici o familiari.

Q. Puoi servire un pasto vegetariano? Puoi anche accogliere la richiesta sui pasti riguardo alle preferenze personali di cibo, allergia, religione?
A. Ci dispiace dirlo, ma non cambiamo il menu individualmente. Tuttavia, per la vostra sicurezza, vi preghiamo di contattarci in anticipo sulle informazioni sull'allergia.

< <About Hot Spring> >

Q. Devo pagare qualsiasi costo aggiuntivo per utilizzare la molla calda?
A. Gli ospiti che soggiornano a Yoshiike verranno addebitati la tassa di primavera calda (150 JPY a persona). Verrà richiesto di effettuare un pagamento al momento del check-out. A parte la tassa di primavera calda, non devi pagare nient'altro.

Q. Come posso usare la primavera calda?
A. Si prega di controllare come utilizzare la pagina Onsen. CLICCA QUI per verificarlo.

Q. Ho un tatuaggio. Posso usare il bagno pubblico primaverile?
A. Se il tuo tatuaggio è abbastanza piccolo, puoi coprire il tuo tatuaggio con la guarnizione che offriamo (dimensione 12 cm × 18 cm) e utilizzare il bagno pubblico. Per ulteriori informazioni, si prega di dare un'occhiata alla pagina di primavera calda. CLICCA QUI per controllarlo.

Q. Come posso utilizzare bagni privati?
A. Controllare la luce all'ingresso di bagni privati. Se la luce è spenta, è possibile utilizzare la vasca. Non accettiamo prenotazioni per bagni privati. Utilizzala sempre quando sono vacanti. Per maggiori dettagli, prego CONTINUA QUI .

Circa il check-out e dopo il check-out

Q. Come posso effettuare un pagamento?
A. È possibile effettuare un pagamento con contanti o carta di credito. È possibile utilizzare le carte di credito qui sotto.
VISA AMEX JCB Diners Cina

Q. Se dimentico la mia roba presso la tua proprietà, puoi inviarlo a casa mia (overseas)?
A. In sostanza, non possiamo occuparci, quindi si prega gentilmente di fare il doppio controllo prima di lasciare l'hotel.