Preguntas más frecuentes

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Sobre Reserva

Q. ¿Qué tipo de plan de estadía tiene?
R. Tenemos el plan de cena + desayuno incluido, y plan de habitación solamente. Para el plan de cena + desayuno incluido, se servirá cena de estilo japonés y desayuno.

Q. ¿Puedo elegir dónde comer?
R. Lamentamos decirlo, pero no puede elegir el lugar para comer.

Q. ¿Puedo reservar habitaciones para no fumadores?
R. Todas las habitaciones dobles de estilo occidental son para no fumadores, sin embargo, no tenemos ninguna habitación para no fumadores de estilo japonés. Podemos desodorizar las habitaciones para fumadores según su solicitud. Por favor, solicite con antelación, si desea que desodorizamos la habitación.

Q. ¿Qué tipos de ropa de cama, ¿proporciona usted?
A. Para las habitaciones de estilo japonés, ofrecemos ropa de cama FUTON japonesa en el piso de tatami. Para las habitaciones de estilo occidental, encontrará camas individuales de estilo occidental. (No se puede establecer un futón en habitaciones de estilo occidental)

< <About Child Policy> >

Q. ¿Cómo puedo reservar una habitación, si me quedo con mis hijos?
A. Básicamente, por favor incluya en el número de invitados como adulto cuando reserve la habitación, si su hijo tiene más de 4 años.

Q. ¿Cómo puedo reservar una habitación, si me quedo con mi hijo de 3 años o menos?
R. Si a su hijo le gustaría cenar y desayunar, por favor, incluya en la cuenta de los huéspedes como un adulto.
A. Por favor, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico por adelantado para los 2 casos a continuación.
1. un niño de 0 a 3 años sin comidas y usando una cama existente se le cobrará un cargo de uso de la instalación de 3000 JPY (sin impuestos) / por niño
2. un niño de 0 a 3 años sin comidas y con una cama supletoria (la cama supletoria sólo está disponible para la habitación de estilo japonés y será futón) se cobrará un cargo de uso de la instalación de 3000 JPY (sin impuestos) / por niño + un cargo por un futón adicional de 3000 JPY (sin impuestos) / por cama supletoria.
* Por favor, haga un pago en el acto.

Q. ¿Qué tipo de comida de chico servirá?
A. Básicamente, serviremos platos de estilo japonés tanto para adultos como para niños. Sin embargo, si nos pide con antelación, podemos servir "comida para niños" para la cena. Para el desayuno, sólo servimos comida de estilo japonés.

Acerca de su estancia

Q. ¿Nos proporciona un servicio de transporte?
R. Lamentamos informarle que no proporcionamos un servicio de transporte. A 6 minutos a pie de la estación más cercana Hakone-Yumoto. O hay un autobús de Kumiai de la estación de Hakone Yumoto (100 JPY por persona). Por favor tome un autobús de curso para llegar hasta aquí (hay tres rutas como A, B y C). El autobús de Kumiai es un autobús que va alrededor de hoteles y posadas cerca. El último autobús sale a las 18:45.

Q. ¿A qué hora es el check-in y check-out?
A. Check-in 14:00 - 18:00 Check-out hasta las 10:00

Q. ¿Puede guardar mi equipaje antes del check-in?
R. Sí, podemos guardar su equipaje excepto sus objetos de valor.

Q. ¿Hasta cuándo debo llegar al hotel para cenar?
R. La hora más temprana para la cena es 19:30. Si reserva el plan de comida incluido, por favor, vaya a nuestra propiedad para este momento. Los huéspedes que lleguen a la propiedad después de esta hora no se puede servir la cena, y no se le dará ningún reembolso.

Q. Me voy a quedar en su hotel con mi amigo. Sin embargo, hicimos una reserva por separado. ¿Puedo quedarme en una habitación que está más cerca de la habitación de mi amigo? ¿Y puedo tomar asiento con mi amigo cuando cenamos y desayunamos?
A. Por favor, infórmenos en el momento de la reserva o justo después de la reserva. (Proporcione por favor el número de la confirmación) Haremos mi mejor esfuerzo de acomodar a su petición. Tenemos miedo de que si no nos informan por adelantado, es posible que no pueda tener comidas en el mismo comedor con sus amigos o familiares.

Q. ¿Puede servir comida vegetariana? También puede acomodar la solicitud en las comidas con respecto a la preferencia personal de comida, la alergia, la religión?
R. Lamentamos decirlo, pero no cambiamos el menú individualmente. Sin embargo, para su seguridad, por favor póngase en contacto con nosotros sobre la información de alergia por adelantado.

< <About Hot Spring> >

Q. ¿Tengo que pagar algún cargo adicional para usar el manantial?
A. Los huéspedes que se alojan en Yoshiike se le cobrará el impuesto de primavera caliente (150 JPY por persona). Se le pedirá que realice un pago en el momento del check-out. Aparte del impuesto de primavera caliente, usted no tiene que pagar por nada más.

Q. ¿Cómo puedo usar la fuente termal?
A. Compruebe la página Cómo disfrutar de Onsen. HAGA CLIC AQUÍ para comprobarlo.

Q. Tengo un tatuaje. ¿Puedo usar el baño de aguas termales público?
A. Si su tatuaje es lo suficientemente pequeño, puede cubrir su tatuaje por sello que proporcionamos (tamaño 12 cm × 18 cm) y utilizar el baño público. Para obtener más información, eche un vistazo a la página de primavera. HAGA CLIC AQUÍ para comprobarlo.

Q. ¿Cómo puedo usar baños privados?
R. Por favor, compruebe la luz en la entrada de los baños privados. Si la luz está apagada, puede usar el baño. No aceptamos reservas para baños privados. Utilícelos siempre que estén vacantes. Para más detalles, VERIFICAR AQUÍ .

Acerca del check-out y después del check-out

Q. ¿Cómo puedo realizar un pago?
R. Usted puede hacer un pago con efectivo o tarjeta de crédito. Puede utilizar las tarjetas de crédito a continuación.
VISA AMEX JCB Diners 中国 銀聯

Q. Si me olvido de mis cosas en su propiedad, se puede enviar a mi casa (en el extranjero)?
A. Básicamente, no podemos lidiar con él, así que por favor amablemente hacer la revisión doble antes de salir del hotel.