常問問題

  • 常問問題

關於預訂

問你有什麼樣的逗留計劃?
A.我們有晚餐+早餐包含計劃,房間只有計劃。對於晚餐+早餐包括的計劃,您將被提供日式晚餐和早餐。

問我可以選擇吃飯的地方嗎?
A.我們很抱歉說,但你不能選擇吃飯的地方。

問我可以預訂非吸煙客房嗎?
A.所有西式雙床房均禁止吸煙,但我們沒有任何非吸煙日式客房。我們可以根據您的要求對吸煙室進行除臭。如果您希望我們對房間進行除臭,請提前要求我們。

問你提供什麼樣的床上用品?
A.對於日式客房,我們在榻榻米地板上提供日式FUTON床上用品。西式客房配有西式單人床。 (你不能在西式房間裡擺放被褥)

< <About Child Policy> >

問如果我能和我的孩子在一起,我怎麼可以預訂房間?
A.基本上,如果您的孩子超過4歲,請在預訂房間時將他們作為成人使用。

問如果我會和我3歲以下的孩子住在一起,,我該怎麼辦?
A.如果您的孩子想要吃晚餐和早餐,請將它們作為成年人包含在客人身上。
A.請提前通過電子郵件與我們聯繫,以獲得以下2個案例。
1.一名0至3歲的兒童不用餐,並使用現有床鋪將收取設施使用費3000日元(不含稅)/每名兒童
2.一名0至3歲的兒童不需要餐和加床(加床僅適用於日式客房,將被稱為芙蓉床上用品)將收取設施使用費3000日元(不含稅)/每位兒童+額外被收費為3000日元(不含稅)/加床費。
*請現場付款。

問你會吃什麼樣的小孩餐?
A.基本上,我們將為成人和小孩客人提供日式料理。但是,如果您提前要求我們,我們可以提供“兒童餐”晚餐。早餐時,我們只提供日式料理。

關於你的住宿

問您是否為我們提供班車服務?
A.我們很遺憾地通知您,我們不提供班車服務。距離最近的箱根湯本站有6分鐘的步行路程。還有從箱根湯本站乘坐Kumiai巴士(每人100日元)。請搭A路巴士前往(A,B,C三條路線)。 Kumiai巴士是附近的酒店和旅館附近的公共汽車。最後一班車在18:45離開。

問什麼時候入住和退房?
A.入住時間14:00 - 18:00退房至10:00

問您可以在辦理入住手續之前存放行李嗎?
答:是的,我們可以存放您的行李,除了貴重物品。

問直到什麼時候我要去酒店吃飯?
A.晚餐最晚的開始時間是19:30。如果您預訂餐飲包容性計劃,請到達我們的財產。在此時間之後到達酒店的客人可能不會提供晚餐,不會退款。

問我會和我的朋友留在你的酒店。不過,我們分開預訂。我可以留在靠近我朋友的客房的客房嗎?當我們吃晚餐和早餐時,我可以和朋友一起坐嗎?
A.請在預訂時或預訂後通知我們。 (請提供確認號碼)我們將竭盡全力滿足您的要求。我們擔心,如果您不提前通知我們,您可能無法在同一餐廳與您的朋友或家人一起吃飯。

問你能吃素食嗎您還可以根據有關個人食物偏好,過敏,宗教的膳食方面的要求嗎?
A.我們很抱歉說,但我們不單獨更改菜單。但是,為了您的安全,請提前與我們聯繫過敏信息。

< <About Hot Spring> >

問使用溫泉時我需要支付額外費用嗎?
A.入住吉池的客人將收取溫泉稅(每人150日元)。您將被要求在退房時付款。除了溫泉稅外,你也不需要支付任何其他費用。

問如何使用溫泉?
A.請檢查如何享受溫泉頁面。 點擊這裡查看。

問我有紋身我可以用公共溫泉浴嗎?
A.如果您的紋身足夠小,您可以使用我們提供的密封(尺寸12厘米×18厘米)覆蓋您的紋身,並使用公共浴室。有關詳細信息,請參閱溫泉頁面。 點擊這裡 查看。

問如何使用私人浴室?
請檢查私人浴室入口處的燈光。如果燈關閉,您可以使用浴缸。我們不接受私人浴室的預約。每當空缺時請使用它們。詳情請參閱查看此處。

關於退房和退房

問如何付款?
你可以用現金或信用卡付款。您可以使用下面的信用卡。
VISA AMEX JCB食客中國銀聯

問如果我忘記我的財產,你可以把它寄給我的家(海外)嗎?
A.基本上我們不能處理,所以請在離開酒店之前先做雙重檢查。