FAQ

  • FAQ

Tentang Pemesanan

Q. Rencana tinggal seperti apa yang Anda miliki?
A. Kami makan malam + sarapan termasuk rencana, dan Room only plan. Untuk makan malam + sarapan termasuk rencana, Anda akan disuguhi makan malam dan sarapan ala Jepang.

Q. Dapatkah saya memilih tempat makan?
A. Mohon maaf untuk mengatakannya, tapi Anda tidak bisa memilih tempat untuk makan.

Q. Dapatkah saya memesan kamar bebas rokok?
A. Semua kamar twin bergaya barat bebas rokok. Namun, kami tidak memiliki kamar bergaya Jepang yang tidak merokok. Kita bisa menghilangkan bau rokok itu sesuai permintaan Anda. Mohon meminta kami terlebih dahulu, jika Anda ingin kami menghilangkan bau busuk ruangan.

Q. Jenis jenis tempat tidur apa, yang Anda berikan?
A. Untuk kamar bergaya Jepang, kami menyediakan seperai Jepang FUTON di lantai tatami. Untuk kamar bergaya barat, Anda akan menemukan tempat tidur single bergaya barat. (Anda tidak bisa mengeluarkan kasur di kamar bergaya barat)

< <About Child Policy> >

Q. Bagaimana saya memesan kamar, jika saya mau tinggal dengan anak-anak saya?
A. Pada dasarnya, sertakan mereka dalam hitungan tamu sebagai orang dewasa saat Anda memesan kamar, jika anak Anda berusia di atas 4 tahun.

Q. Bagaimana saya bisa memesan kamar, jika saya akan tinggal dengan anak saya yang berusia 3 tahun ke bawah?
A. Jika anak Anda ingin makan malam dan sarapan pagi, sertakan mereka dalam hitungan tamu sebagai orang dewasa.
A. Silahkan hubungi kami via email terlebih dahulu untuk 2 kasus di bawah ini.
1. anak 0 sampai 3 tahun tanpa makan dan menggunakan tempat tidur yang ada akan dikenai biaya pemakaian fasilitas sebagai 3000 JPY (tidak termasuk pajak) / per anak
2. anak usia 0 sampai 3 tahun tanpa makan dan menggunakan tempat tidur tambahan (Tempat tidur tambahan hanya tersedia untuk kamar bergaya Jepang, dan ini adalah tempat tidur Futon) akan dikenai biaya penggunaan fasilitas sebagai 3000 JPY (tidak termasuk pajak) / per anak + biaya tambahan untuk futon sebagai 3000 JPY (tidak termasuk pajak) / per tempat tidur tambahan.
* Silakan melakukan pembayaran di tempat.

Q. Apa jenis makanan anak yang akan Anda layani?
A. Pada dasarnya, kami akan menyajikan masakan ala Jepang untuk tamu dewasa dan anak-anak. Namun, jika Anda meminta kami terlebih dahulu, kami bisa menyajikan "Kids meal" untuk makan malam. Untuk sarapan pagi, kami hanya menyajikan makanan ala Jepang.

Tentang tempat tinggal anda

Q. Apakah Anda memberi kami layanan antar-jemput?
A. Kami menyesal memberitahukan bahwa kami tidak menyediakan layanan antar-jemput. Berjarak 6 menit berjalan kaki dari stasiun terdekat Hakone-Yumoto. Atau ada bis Kumiai dari stasiun Hakone Yumoto (100 JPY per orang). Silakan naik bus jurusan untuk sampai ke sini (ada tiga rute seperti A, B, dan C). Bis Kumiai adalah bus yang mengelilingi hotel dan penginapan di dekatnya. Bus terakhir berangkat pukul 18.45.

Q. Jam berapa check-in dan check-out?
A. Check-in 14:00 - 18:00 Check out sampai pukul 10:00

Q. Dapatkah Anda menyimpan barang bawaan saya sebelum check-in?
A. Ya, kita bisa menyimpan barang bawaan anda kecuali barang berharga anda.

Q. Sampai kapan saya harus ke hotel untuk makan malam?
A. Waktu mulai makan malam yang paling awal adalah pukul 19.30. Jika Anda memesan makanan termasuk rencana, silakan sampai ke properti kami pada saat ini. Tamu yang akan sampai ke properti setelah waktu ini mungkin tidak dilayani makan malam, dan tidak ada pengembalian dana yang akan diberikan.

Q. Saya akan menginap di hotel dengan teman saya. Namun, kami melakukan pemesanan secara terpisah. Dapatkah saya menginap di ruang tamu yang lebih dekat ke kamar tamu teman saya? Dan bisakah saya duduk dengan teman saya saat kita makan malam dan sarapan?
A. Informasikan kepada kami pada saat pemesanan atau tepat setelah pemesanan. (Tolong berikan kami nomor konfirmasi) Kami akan berusaha semaksimal mungkin untuk mengakomodasi permintaan Anda. Kami takut jika Anda tidak menginformasikan sebelumnya, Anda mungkin tidak dapat makan di ruang makan yang sama dengan teman atau keluarga Anda.

Q. Bisakah Anda menyajikan makanan vegetarian? Anda juga bisa mengakomodasi permintaan makanan mengenai preferensi makanan pribadi, alergi, agama?
A. Mohon maaf untuk mengatakannya, tapi kami tidak mengubah menu secara terpisah. Namun, untuk keselamatan Anda, silahkan hubungi kami tentang informasi alergi terlebih dahulu.

< <About Hot Spring> >

Q. Apakah saya harus membayar biaya tambahan untuk menggunakan sumber air panas?
A. Tamu yang menginap di Yoshiike akan dikenakan pajak air panas (150 JPY per orang). Anda akan diminta melakukan pembayaran pada saat check-out. Terlepas dari pajak air panas, Anda tidak perlu membayar biaya apapun.

Q. Bagaimana saya bisa menggunakan sumber air panas?
A. Silakan periksa Cara Menikmati halaman Onsen. KLIK DISINI untuk memeriksanya.

Q. Aku punya tato. Bisakah saya menggunakan pemandian air panas umum?
A. Jika tato Anda cukup kecil, Anda bisa menutupi tato dengan segel yang kami sediakan (ukuran 12 cm x 18 cm) dan gunakan pemandian umum. Untuk informasi lebih lanjut, silakan lihat halaman air panas. KLIK DISINI untuk memeriksanya.

Q. Bagaimana saya bisa menggunakan kamar mandi pribadi?
A. Silakan periksa lampu di pintu masuk kamar mandi pribadi. Jika lampu dimatikan, Anda bisa menggunakan bak mandi. Kami tidak menerima pemesanan untuk pemandian pribadi. Silakan gunakan mereka kapan pun mereka kosong. Untuk lebih jelasnya, silahkan CHECK HERE .

Tentang Check-out dan Setelah Check-out

Q. Bagaimana saya bisa melakukan pembayaran?
A. Anda bisa melakukan pembayaran dengan uang tunai atau kartu kredit. Anda bisa menggunakan kartu kredit di bawah ini.
VISA AMEX JCB Diners 中国 銀聯

Q. Jika saya melupakan barang-barang saya di properti Anda, dapatkah Anda mengirimkannya ke rumah saya (Luar Negeri)?
A. Pada dasarnya, kita tidak bisa mengatasinya, jadi mohon periksa dulu sebelum Anda meninggalkan hotel.